Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя(реквизиты см. в разделе 8; далее — «Исполнитель») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «МОДУС» — облачной SaaS-платформе для управления заказами и производством (далее — «Сервис», «Договор»).
В соответствии со статьёй 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является регистрация Пользователя в Сервисе и/или оплата тарифа. Акцепт означает, что Пользователь ознакомился, согласен и обязуется соблюдать все условия оферты без каких-либо оговорок и исключений.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю за плату доступ к Сервису через сеть Интернет (право использования функциональности Сервиса по выбранному Тарифу), а Пользователь обязуется оплачивать услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
2.2. Функциональный состав Сервиса (учёт клиентов и заявок, замеры, заказы, производственный учёт, склад, документы, аналитика, интеграции с мессенджерами и иные модули) определяется выбранным Тарифом и может изменяться Исполнителем в рамках развития Сервиса без снижения оплаченного функционала.
2.3. Исполнитель не передаёт Пользователю исключительные права на программное обеспечение Сервиса; Пользователю предоставляется непередаваемое право использования Сервиса на срок оплаченного доступа.
2.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления Пользователю доступа к Личному кабинету (активации тарифа).
3.1. Для начала оказания услуг Пользователь регистрируется в Сервисе (создаёт Личный кабинет), указав достоверные данные, и при необходимости подтверждает их.
3.2. Исполнитель может предоставлять бесплатный пробный период (если он объявлен на сайте). По окончании пробного периода доступ к соответствующим функциям предоставляется после выбора и оплаты Тарифа.
3.3. Срок оказания услуг по оплаченному Тарифу — 1 (один) календарный месяц с момента активации тарифа, если иное не указано в описании Тарифа (например, тариф на 12 месяцев).
3.4. Доступ к Личному кабинету предоставляется круглосуточно, за исключением времени проведения регламентных работ. Исполнитель уведомляет о плановых перерывах, где это возможно.
3.5. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность учётных данных (логин/пароль) и за все действия, произведённые под его учётной записью.
3.6. Консультационная и техническая поддержка оказывается в объёме и по каналам, указанным на сайте/в описании тарифов.
4.1. Стоимость услуг определяется выбранным Пользователем Тарифом и указывается в рублях РФ на странице тарифов Сервиса (раздел «Тарифы» на лендинге и на странице регистрации). Исполнитель вправе изменять тарифы; изменение не распространяется на уже оплаченные периоды.
4.2. Оплата производится в безналичном порядке:
4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт (эквайринговый счёт) Исполнителя.
4.4. Доступ к Сервису активируется после поступления оплаты. Документы об оказании услуг (акт/счёт) предоставляются по запросу Пользователя в Личном кабинете либо по контактам из раздела 12.
4.5. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса РФ).
4.6. Функциональные и количественные ограничения Тарифов (число сотрудников, объём данных, доступные модули и интеграции) публикуются на странице тарифов Сервиса и являются неотъемлемой частью Договора. При превышении лимитов Исполнитель вправе предложить перейти на более высокий Тариф; доступ к функциям сверх лимитов может быть ограничен.
5.1. Исполнитель обязуется:
5.2. Исполнитель вправе:
Рекламно-информационные рассылки направляются только с согласия Пользователя; согласие может быть отозвано в любой момент путём отказа от рассылки (ссылка «Отписаться» в письме) или обращения по контактам раздела «Реквизиты».
5.3. Пользователь обязуется:
5.4. Пользователь вправе использовать Сервис только в объёме оплаченного Тарифа, обращаться в поддержку и отказаться от услуг в порядке раздела 7.
6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.
6.2. Исполнитель не отвечает за: содержание и достоверность данных, внесённых Пользователем; перебои в работе сетей связи и услуг провайдеров; последствия несанкционированного доступа, вызванного нарушением Пользователем конфиденциальности учётных данных.
6.3. Ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период оказания услуг.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор), включая акты органов власти, стихийные бедствия, аварии магистральных сетей связи, военные действия.
7.1. Оферта вступает в силу с момента её акцепта и действует бессрочно до её расторжения в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
7.2. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время, уведомив Исполнителя по контактам из раздела 12. Оплаченный доступ сохраняется до конца оплаченного периода; стоимость неиспользованного периода возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
7.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий оферты, уведомив Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней. При расторжении по вине Исполнителя стоимость неиспользованного периода возвращается Пользователю.
7.4. После расторжения Договора доступ к Личному кабинету прекращается; данные Пользователя удаляются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности, если иное не требуется законом.
8.1. Если Пользователь включил автопродление подписки, следующий период оплачивается автоматически с использованием платёжного инструмента, привязанного через платёжного провайдера (ЮKassa), не позднее даты окончания оплаченного периода.
8.2. Платёжные данные (номер карты) хранятся исключительно у платёжного провайдера, сертифицированного по PCI DSS; Исполнитель их не получает и не хранит.
8.3. Автопродление можно отключить в любой момент в настройках подписки либо обращением в поддержку. Отключение не влияет на уже оплаченный период.
8.4. Не позднее чем за 3 (три) календарных дня до автосписания Пользователю направляется уведомление по email/в интерфейсе Сервиса. При невозможности списания Исполнитель направляет уведомление и приостанавливает доступ по истечении льготного периода.
9.1. Гарантийный период: если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первой оплаты Тарифа Сервис не подошёл Пользователю, Исполнитель возвращает 100% уплаченной суммы по обращению в поддержку без объяснения причин. Гарантия применяется однократно и не распространяется на повторные оплаты и продления.
9.2. При отказе от услуг после гарантийного периода стоимость неиспользованного полного месяца возврату не подлежит (п. 7.2), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также случаев расторжения по вине Исполнителя (п. 7.3).
9.3. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата. Возврат по зарплатным/бюджетным схемам согласуется дополнительно.
10.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточную доступность Сервиса, за исключением времени плановых технических работ. Плановые работы проводятся, по возможности, в наименее нагруженные часы; о работах, затрагивающих доступность более чем на 2 часа, Пользователь уведомляется заблаговременно.
10.2. Техническая поддержка принимается по email и/или в чате Сервиса. Реакция на обращения — в рабочее время, с приоритизацией по критичности (недоступность Сервиса — в первую очередь). Целевые сроки реакции публикуются на странице поддержки и могут изменяться без ухудшения уровня сервиса.
10.3. Резервное копирование данных выполняется Исполнителем на регулярной основе; при этом Пользователь понимает, что выгрузка собственных данных доступна ему самостоятельно в любое время средствами экспорта.
11.1. Все данные, внесённые Пользователем в Сервис (клиенты, заявки, заказы, документы), остаются собственностью Пользователя. Исполнитель не использует их, кроме как для оказания услуг по Договору и в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
11.2. Средства экспорта (Excel, CSV, PDF-документы) доступны Пользователю в любое время, включая период до завершения расторжения Договора.
11.3. После расторжения Договора данные Пользователя сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней для возможности возобновления работы, после чего удаляются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.
(реквизиты будут добавлены после регистрации)
Раздел будет заполнен данными индивидуального предпринимателя (ФИО, ИНН, ОГРНИП, адрес, телефон, email) после регистрации реквизитов Исполнителя.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.